[quote]原帖由 [i]心雨情[/i] 于 2008-6-24 10:19 发表 [url=http://www.91baby.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=9701750&ptid=370348][img]http://www.91baby.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]



淘宝上的规定也是这样规定的，一旦签收卖家不负责任的！
[/quote]

n作为买家你觉得这样做的到吗，至少我买多那么多东西，快递当面交给我让我签收不到３次，根本还是要先签再打开的，即使上面写的要本人签收，但是快递根本不给机会我

卖家如果这样的话他选择的快递公司就要好好选择下了

我还没有因为签收问题闹过纠纷，运气真好

一声叹息

不知道事情现在解决的怎样了？、

买家卖家都有不妥之处

买家是激动了些，一口一个骗子，让那个人觉得有点那个

但是损失了千元的货，自然是着急万分

卖家带孩子睡着的事情，我表示理解，但是后来客服MM说的那些话让人有些寒

说什么让买家不要再纠缠什么的

大家好好解决问题，花些时间争对错有意义吗？

以前我给孩子买奶粉的时候，从广州发货过来的，是物流

12听奶粉，一个大箱子，到了上海我去提货就发现有奶粉漏出来

我是当着物流的面打开的，压憋了4听，奶粉都出来了，1听是完全碎了的

我当时第一给卖家反应了这个情况，而且是在物流的眼皮子底下

第二我把当时开箱的奶粉拍了个照片

第三我让物流开具了证明，我只把好的7听提回了家

结果是：卖家完全承担了损失了5听的费用，我把开箱后的照片发给了卖家，

            另外去上海物流这边帮卖家开具了相关的证明

             但是，这么显而易见的责任，物流还是能推则推

             卖家MM最后告诉我物流只赔付了200大洋，要知道，一听奶粉就是180啊！

我想说的是关于此类问题
            第一，碰到了，存留尽量多的证据，据理力争
      
             第二，大家互相体谅一下，共同解决问题，互相帮个忙，日后心理想到的是感激而非憎恨

             第三，最让人头疼的，国内的物流业实在是不成规矩，好像没人可以法办他们，太不规范了！！

:005: :014:

看完了，感想说上两句。
第一，作为买家一定要搞清一些基本的东西才不会白白交学费。即使不想拿回损失也要到12315投诉物流。
第二，作为卖家本身地址发错了，而且不及时答复才造成今天的局面。希望能不计较，多少赔给买家一点损失。
第三，买家消消气，没证据的事情太执着了只能自己气坏身体。
第四，卖家说这件事后自己的生意更好了，可作为买家，这事没有下文的话我可不敢同您交易（当然其他人有不同看法）。

[quote]原帖由 [i]蔚蓝的海[/i] 于 2008-6-24 12:14 发表 [url=http://www.91baby.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=9703069&ptid=370348][img]http://www.91baby.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]


n作为买家你觉得这样做的到吗，至少我买多那么多东西，快递当面交给我让我签收不到３次，根本还是要先签再打开的，即使上面写的要本人签收，但是快递根本不给机会我

卖家如果这样的话他选择的快递公司就 ... [/quote]


我没有呀，做为买家，我的快件从不是我自己本人收得，

因为是寄到单位里，都是保安签收等他有空再送上来给我的呀！

但是关于这条规定，淘宝上是有明确规定呀，又不是我造的，

[quote]原帖由 [i]心雨情[/i] 于 2008-6-28 18:11 发表 [url=http://www.91baby.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=9744183&ptid=370348][img]http://www.91baby.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]



我没有呀，做为买家，我的快件从不是我自己本人收得，

因为是寄到单位里，都是保安签收等他有空再送上来给我的呀！

但是关于这条规定，淘宝上是有明确规定呀，又不是我造的， [/quote]

我们公司也是这样，每次都是门卫给签收的。但是有一次我买的电饭锅，可能是由于价值比较高吧，物流公司一直在门卫那儿等着，让我下去看过后才离开。所以说不是所有的物流都不负责任的。选择物流公司也要慎重。1000多元的东西，卖家也应该找一个放心的物流公司。这个问题双方都有责任。看双方的帖子，显然解决问题还是要从卖家那边找物流公司。即使物流公司不能全赔的话，也应该双方承担损失。

不是在这说的越多，骂的越凶越能解决问题的。我想如果在这种情况下，卖家还能大度的，就是论事，去找物流公司索赔。大家对你的看法会肃然起敬的。对你的声誉不会有负面影响的。

首先对买家遭遇表示同情，吃一堑长一智，但愿经过这事以后又会成熟一些。

看了双方叙述，其中最重要的一个环节就是买家收货没有开封检验，支付宝到期自动打款。

难道这两点卖家可以预料得到----在少了一半重量的情况下？

支付宝自动打款也是10天之后的事，这点买家绝对有责任的。

买家虽然是受害者，但不是因为是这个卖家而受害，

而是自己处理事情的不成熟。

这样大意的买家，就算换了一个卖家，遇到不良物流或快递，

一样有可能遭遇这样的事情。

买家虽说是新手，但也不是第一次收货。

签收后当场开封验货，发现不对的一样可以追究物流责任。

感觉通篇里买家只在追究其他人的责任，而对自己的的最大失误大二化小小而化无，

还加入了很多主观推断在帖子里，都是些没有任何证据的猜测，

除了能博得些同情和误导观众，没有任何说服力。

既然卖家同意给予一定的补偿，那两位就私下好好沟通，

都是母亲，都不容易。

买家的态度越来越偏激，本来还对物流赔偿抱一线希望，

但是物流的制度不是说改就改的，在没有证据的情况下，陪120元也难得了。

所以就集中火力攻卖家，希望能得到一些补偿，可又口口声声说人家是骗子，

你见过能从骗子那拿到钱的吗？

本来对买家还挺同情的，但现在想起了老妈常说的一句话“可怜之人必有可恨之处”。

因为老妈说我常常爱心泛滥，所以常受到这句话的提醒。

很多事情源于大家经验不足，一句话就成了导火线，转折点。
因为地震我很久没有上网了，才知道又发生事情了。
大家都说了这么多，我就不再多说了，因为争吵无益。只是想给大家一个建议：
1. 买家写清楚收货地址，卖家注意核对收货地址！
2.买家收货时候一定要验货。真是很重要的一环！快递物流是要先签收才可以开箱，但是可以先签收了，然后开箱验货，如果有什么不对，要求物流相关人士写下证明以作为以后索赔的证据，一定要书面证明，口头的没有用！这一点也可以在提货的时候跟物流的说清楚，一般他们会答应的。我每次提货都是这样做的。先看包装有没有破损，跟卖家核对好是几件货（这里的件就是箱的意思，而不是一件，2件衣服的意思，这个买家提过，但是她不理解），有多重，重量有没有比较大的悬殊。收货这么多，还真有一次包装破损了，我当场清点了数量，然后跟卖家联系，让物流经理写下证明，后来卖家先赔给我了，卖家说他们跟物流比较熟，先赔给我没关系。实际上事情不是有些MM想象的那样，很多时候可以掌握主动权的。
3.还是沟通的问题，沟通解决一切。沟通沟通再沟通，然后就相互理解了。记得刚开店的时候，也是处理问题经验不太足，也有把顾客惹急的时候，顾客也有把我惹毛的时候，貌似快要决裂了，大家都该说的说了，该发泄的发泄了，然后冷静下来，还是要继续沟通解决问题，还好最后都峰回路转。这里大家都要注意言辞，有些字眼很伤人的，千万不要轻易说出口！我觉得人活一世，不要太计较得失，会活的比较轻松。吃亏是福，意外只是少数，再亏能亏多少，事情搞大了，对谁都不好。退一步海阔天空。

对了，我想起了一件事。06年冬天刚开店那会儿，我收了一件货，包装完好，所以签收提货回家了，但是回家以后发现与我订货的数量不对，有少的，还有少部分瑕疵的，有好几件围嘴被圆珠笔划了。我想是卖家发货时没有仔细检查瑕疵，货物数量点错了，就跟卖家联系。包装没有破损，一切完好，我当然有理由怀疑是卖家发货时候没有那么多数量了。卖家看了我发的图片，竟然说不可能货物数量有少的，也不可能有圆珠笔划的，一口咬定她那边绝对不可能出错。后来她同意把瑕疵的给我退了，少的货物她承担了一半，从此我跟她的合作结束了。但是我比较气盛，认为完全不是我的错，应该她承担全责，所以没有接受。后来就产生争执，她居然出口伤人，说我搞鬼，还动不动拿自己人格担保，说我这个人有问题。我这个人最受不了别人污蔑我了，事情是什么就是什么，凭什么污蔑我！不过我当时也确实太生气了，没有站在卖家角度着想，只是认为卖家太绝对了，什么事情都没有那么绝对的，谁没有个出错的时候呢？如果当时我同意她说的办法，也许我们到现在还合作呢，呵呵。我自己也有过分的地方，不能什么都想着完全按照自己的意思来。

最近大脑经常断路，大概是受了地震的影响吧，:004: 常常说了上半句，忘了下半句。今天去市场买鱼，人家切成了片状，我居然想不起那个菜叫什么名字，后来恍然大悟，是叫酸菜鱼来着:017:
辞不达意，大家见谅，权当是我在梦呓！！

对了，还有一点，批发向来是不支持货到付款的，都是款到发货！

买家千万要了解支付宝的相关规则！超时规则等等，另外支付宝可以发起交易，确认收货的那种，而不是即时到帐的。

[[i] 本帖最后由 上弦月 于 2008-6-29 18:52 编辑 [/i]]

再补充一下，买家一定要详细了解支付宝相关规则！！

哎。。。。。

[quote]原帖由 [i]limuzhimama[/i] 于 2008-6-13 15:53 发表 [url=http://www.91baby.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=9615303&ptid=370348][img]http://www.91baby.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
我当时真的想不明白,你明明知道是15公斤的货,拿到手里只有三公斤了,为什么还要签收,为什么还要提回家? [/quote]

记得我也拿过这样的货，当面验货，呵呵，我还是到火车站拿的呢，卖家说什么验货再签字，火车站那边根本不给，这种话只是对卖 家有利对于买家根本无利，我那次就发生了少货，当时上面的线胶带什么的都绑得死死的，卖 家也说要先验货说肯定放进去了，可是拿到手确实少了。而且有些东西要的是A发的是B。所以那些做批发的卖家，我不说全部都不好吧，至少自己应该摸着良心。我也是卖家，出了事我都会尽心尽力的负责。因为要对得起将心比心。

[quote]原帖由 [i]上弦月[/i] 于 2008-6-29 18:42 发表 [url=http://www.91baby.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=9749890&ptid=370348][img]http://www.91baby.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
很多事情源于大家经验不足，一句话就成了导火线，转折点。
因为地震我很久没有上网了，才知道又发生事情了。
大家都说了这么多，我就不再多说了，因为争吵无益。只是想给大家一个建议：
1. 买家写清楚收货地 ... [/quote]

卖家（批发商）很少会认为是自己的问题，出了问题就一概否认，我碰到好几个了。还说什么你的货我是盯着弄的，一定不会错。可是卖 家做的记号都没动过我想更不可能是物流拿货了吧，这种货物流我估计也看不上眼，还要承担责任，现在哪个都不傻。只能自己提高警惕。

[quote]原帖由 [i]modemami[/i] 于 2008-7-1 13:10 发表 [url=http://www.91baby.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=9765948&ptid=370348][img]http://www.91baby.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]


卖家（批发商）很少会认为是自己的问题，出了问题就一概否认，我碰到好几个了。还说什么你的货我是盯着弄的，一定不会错。可是卖 家做的记号都没动过我想更不可能是物流拿货了吧，这种货物流我估计也看不上 ... [/quote]

也不一定，顺手牵羊的人也有。包装在装载卸载过程中可能会破损，有的物流会帮忙封好的，中间货物接触的人也比较多，说不定就有那么个坏家伙，呵呵！
我现在用的华宇物流还算不错。有时候包装上面有物流公司的专用胶带；有时候包装破了，没有帮忙封好，但是没有丢东西，只是衣服有点弄脏了，编织袋的经常会这样。

上面那个事情，可能是买家当地没有佳吉网点，发到增城，然后给转的她那里，转的时候出问题了。:075:

今天才看到，而且，看起来好长。。
既然事情已经无法再追回，那就不要再继续下去了
如果买家是心理难以承受1000多的损人，可以同卖家再商量，或者，当作花钱买教训吧，以后对物流，要多一份心，不能签收的，就不要签。。。

童妈的衣服，我也有买过，而且发货速度很快的
虽然后来转批发没再打过交道
但我还记得买的那件衣服，呵呵。

:014:

最终的目的是要把问题解决好.把楼主说成"骗子"也是买家MM心里不舒服,想发泄一下.想想谁损失这么多钱,心里也不可能高兴的.这其中也许是物流搞的鬼,可是大家又找不到坏在哪里了,还真是麻烦.希望大家注意的是,当货拿到手中,签字之前一定要检查一下,很明显的重量就不一样嘛,怎么能签字呢.发货不可能还得分几次给你发吧,只有一次运费钱,还分开给你发货呀.

看到了一位MM说的话,我想说几句.那卖家怎么做才能达到买家的满意呢?态度好的回答你们提出的问题,还要及时回答,回答晚几分钟就有错了.卖家也不是整天坐在电脑前吧,她也有事吧,也许有孩子需要她看一下吧.还有就算是卖家认真发货了,说是盯着发货了,也不行,谁证明呀.收到货不好呀.卖家对自己的问题不负责,在拍之前,我想买家都会问清楚衣服材料,码号吧,尺寸卖家也有标明吧,收到货,不满意,说什么颜色不对了,穿着小了.请问,是卖家给你发错了吗?如果是发错了,好,给你换.如果没有,那卖家还需要承担什么责任呀?买家就应该是上帝吗?那卖家算什么呀?

哎，这个买家太凶太偏激了

我批衣服无数次了，是自己穿的，冒充批发的，从来都是要先付钱的，哪有什么支付宝几天打款的事啊

我觉得就凭这点，也不能说人家是骗子，真是骗子，也是不合格的笨骗子

:007: :007: :007: :007: :007: :007:

:005: :005: :005: 我不懂

。

我也是做批发的,这种事情我遇到过,去年有广州的客户向我公司批发了1500元的日单童鞋,钱是通过银行转的,我们当天就发了华宇物流了.因为新来的司机不知道货的金额多少,只保价了1000元的货款,结果过了几天我们一查货居然少了3/2:035: 赶紧打电话问了华宇总部,连他们经理都说可能是分部的同事偷了.但是因为只保了1000元的货,所以赔偿也只能赔偿1000元.而且要通过总部审核,差不多要一个月以后才能拿到:033: 为了不让客户担心,和老板商量后我们第2天就将剩余货款全赔给客户了.接下来就是漫长的不断和货运公司谈赔偿问题.....

看了LZ的贴子,我想问一下,卖家发货时难道没有保价的吗？买家订了1000多元的货,像佳吉快运我们也经常用,1000元的货保价费是3元,那位买家算她订了1500,保价费也应该有5元吧.少了那么多货,就算不能全额赔偿,也不至于才从货运公司赔到120元吧.而且卖家是发货方,应该主动联系货运公司谈赔偿问题,至于买家说的卖家不应该哄着孩子睡着了,这个我没做过妈妈不好发表意见,但我想这应该是人之常情吧.就算卖家那天不睡觉,难道问题就能马上理解了?其实我想买家主要生气的应该是气卖家没有第一时间主动联系吧.买家的着急的心情我能理解,因为当初我那个批发客户丢货时也差不多像你一样,急的要命,生怕我们抵赖.当然卖家处理问题的时候也太磨了吧,买家损失了这么多钱,为什么不第一时间主动打电话联系,而且是采用网络联系,这不是很浪费时间吗？

.

呵呵,以上纯属个人意见,希望不要有很多砖扔过来:036:

:005:

[quote]原帖由 [i]童童妈咪宝贝屋[/i] 于 2008-6-13 13:12 发表 [url=http://www.91baby.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=9613205&ptid=370348][img]http://www.91baby.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]


亲,我实在是不知道再如何的上心去帮忙,能想到的办法我都想了,能打的电话我都打了,

我知道我不该哄着孩子直接把自己也哄睡了,

但是那天实在太累了,头天进了一天的货,第二天上午在线处理订单,下午陪孩子 ... [/quote]
哄孩子把自己哄睡了，这种情况我想当妈妈的都能理解，昨天下午上级给我们下任务，领导让我今天做好发给他，够急的了吧，我想着晚上哄睡了女儿熬夜做的，竟然就那么睡着了，LG明知道这件事的，看我睡得香也没叫我，所以，我觉得没必要揪住这点不放，而且看了帖子，如果事件过程真如LZ所说，我不觉得卖家应该负主要的责任，呵，我可不是卖家，也不认识卖家，个人看法而已，不接受拍砖的哈

作为卖家和买家的身份进行的交易，楼主的身份是卖家，而不是孩子妈妈。“大骗子”的身份是买家，也不是孩子妈妈。虽然工作地点放在家里，工作时间是晚上甚至夜里，这也是由于网络交易的这个特殊的工作性质决定的。要么就申明晚上不加班，不联系。要么就的敬业些。我们上班的妈妈，在职场就是职员，而不是孩子的妈妈。家里有事情，需要请假，但前提是不耽误工作。耽误了工作，照顾家庭，那就不是好员工。卖家以妈妈的角度考虑问题，非但不能解决交易问题，反倒给人一种不尽职的感觉。

虽然可以理解妈妈的辛苦，但不是失职的正当理由。因此受到批评也是应该的。

纯谈责任在买家,但是卖买2家要如何处理好着个事情而获得双赢呢?

[font=宋体][size=3][color=black]     如此大的重量差别 买家居然就完全签收了? 你可以不签收 你也可以签收的时候写上签收3公斤?
     按照正常的程序,签收了就没有物流也没有卖家的责任了,一切责任在于买家.
     当然发生这样的事情大家都不开心,我想买家和卖家各自做个补偿 一个给点 一个自己认点.
     同时买家和卖家共同发个帖子在91和广州妈妈网上对这个事情的始终做个解释和过程的不理智来个互相道歉 ,同时把这个共同的帖子在原先发过帖子并可能形成了不良印象的地方都做个连接,让买家和卖家成为朋友,让坏事情变成好事情.
     呵呵 大家都知道了童童妈咪宝贝屋 可不是好事情吗!童童妈你说我说的对吧!

     另外我来说说我生意中2件和你非常类似的事情的处理,供你参考:
     ( 这2件事情都是发生在还没有出现支付宝这个交易平台的时候)

     第一件事情是发生在我刚做批发不久,一位江苏扬州的MM进了1200多点的货,我们发物流, MM收到货签收时感觉箱子有些破损,就问了物流一句,物流说不会有问题的,MM就拿回去了.回去一清点,发现少了1/3的货.
     MM着急啊 ,就给我来电话说:我发少了货".
     我听到第一句话,就感觉到了对方的着急,我对她说:"你别着急,别着急,一切问题有我们负责,我们肯定是发出了,你收件的时候包装是否完好?"
    "有破损地,但是物流说没有问题"
    我就继续对她说:"现在看来,就是物流的问题! 你收得货的清单一会给我一份,我来负责物流的赔偿,如果物流不赔偿的话我们负担,但有个前提,你要配合我做几件事情,首先是去找物流确认箱子破损问题,其次在你那物流公司我们三方通话,确认箱子破损,同时去的时候带上你的收货清单和你现在实际收到的清单,"
    MM很积极地在第2天上午完成了这件事情,我立即给本地的物流告只箱子破损的事情,并让本地经理和对方经理通了电话,确认了这个事实"
    剩余的事情就是交涉赔偿了,由于物流原本承认破损,于是在一个月以后我们拿到了等价的赔偿,而赔偿给MM的货物在一个月前就已经补发了过去,这个MM现在还是我的客户.

   第2件事情: 我们当时有为一些开团的客户提供代为发货业务,记得其中一个邮包发到重庆的,一个月都没有收到,对方责怪组团的MM , 我知道这个情况以后,直接给重庆方去了电话:"你的包裹确实发出,一个月时间长了点,担心邮局丢失了,胆寒司邮局查询有个时间的要求,虽然我已经递交了查询申请,但是还要20天才有结果,所以我现在就补发一份给你,如果你2份都收到的话,我会付你邮费,委托你半故我发到我指定的地方",重庆方面至此就没有再麻烦组团的MM了.邮局后来也查证丢失,陪了我3倍的邮费,损失是铁定了.
    后来这个MM问我为什么这样处理,我告诉她:"现在网络生意刚刚兴起,以后发展会很快,而影响发展的主要因素就是双方的信任,所以我多发了一份虽然亏了,但是我获得了2个开始对网络生意完全信任的人,通过他们的口碑,会影响更多的人在网络上购物 ,网络购物的市场才会有大的发展,所以从大的方面来说我一点也没有亏的"
    再后来出现了"支付宝"这个交易平台,解决了阻碍网络购物的瓶颈-信任问题.呵呵这个其实也是战胜"意趣"的主要武器!
    最后说说,组团的MM在2年以后成了我们的合伙人之一了.

    所以我认为,卖家在出现问题的时候要及时消除买家的误会和忧虑以及火气,然后大家再谈责任和损失,再追及具体事宜的处理,只要大家对这个事情一起发力,总能把损失降到最低的.
    有时候,损失一点钱可以换来一种用等量的钱换不到的东西-信任和支持; -口碑和生意;

[/color][/size][/font]

[[i] 本帖最后由 黑眸清清 于 2008-7-20 11:15 编辑 [/i]]

[size=6]:016: 提到骗子,我想没有人会比我更伤心的了,这个(大骗子),我现在是很理解你的心情!付了钱,没有收到全部的货.我理解,但是我想说,你如果知道了我的经历,你兴许心里会舒服一点.我在阿里巴巴进货,给骗了5000多,一件衣服都没看到呢!!我看过你回复过的那些贴子,我也怕被拍砖,我先声明一下,我不是马甲,和卖也不认识,从没有交流过,我只是把我的经验拿来给你参考一下.
我看了这么多回复了!还有你们的聊天记录,以及批发的过程,我想说,我感觉!我再强调一句,是我感觉,这个卖家不是个骗子.用支付宝交易,而且货到确定,等等,没有哪个骗子会这样做的!我的经历是直接打款.钱一打没了!!5000多!!对方常在线,就是不理你,你说啥他也不理.这个才是真正的骗子,你和卖家之间产生的这些失误,应该努力和物流交涉,再骂卖家骗子也是没有办法解决的.!!大家都是成年人了,也都有孩子.也都是为了能让生活过得好点,才想做生意,你应该冷静一下,和卖家再沟通沟通,和物流交涉,不要在这里气得火冒三丈,你的问题还有解决的可能,象我这样的,是哭都哭不出来的,一点办法也没啊!!5000多只当交学费,有什么办法呢,你还有机会,冷静一点.才是解决的最根本[/size]

:001: [quote]原帖由 [i]zhuuhzbaobao[/i] 于 2008-7-20 14:02 发表 [url=http://www.91baby.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=9948665&ptid=370348][img]http://www.91baby.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
:016: 提到骗子,我想没有人会比我更伤心的了,这个(大骗子),我现在是很理解你的心情!付了钱,没有收到全部的货.我理解,但是我想说,你如果知道了我的经历,你兴许心里会舒服一点.我在阿里巴巴进货,给骗了5000多,一件 ... [/quote]
:001: :001:

都是卖家，觉得有时候真是心力交瘁！刚刚也处理了一个卖家的退货。人家把我一款真丝的百折裙 下了一次水  缩短了7.8公分  把裙摆都洗平了 要知道那可是115CM的长裙  从腰下基本折都平了。还多处勾丝 。这样的裙子收到我心也凉了。当时是因为没有跟我沟通就给了一个不好的评价。说起退货也是我让她来退的，但只是说缩水了。没有别的问题。那我想就算了吧！就给她退了我改一下内衬长短折价还能在实体卖的！ 本身是长裙。有的MM还嫌长呢！但收到这样的情况时实在是很生气。都问了折都好的吧？回答得可好了  都 有的就是缩水了！   
一早我看到裙子就跟买家说了这个实在没办法 想补点钱给她去改下内衬长短。反正当时她也说能将就。所以才给我一个中评！现在退到我手上，反而成了我出尔反尔了。:016: 补她说得一无是处。全成我的不是当成骗子了！本身真丝是会缩水的。我说可能是他的洗涤不当 这倒更有意思了。被买家骂个半死。唉！我也是觉得奇怪怎么一条好好的裙子别人也都是下过水都是好好的再穿的  她怎么就能洗成这个样子了！

    最后她直接下线投诉去了。唉 我也是打了电话给淘宝客服！ 客服说我可以申诉 然后他们看如何来处理协商  看如何做下赔偿  听这意思还是要赔   
    所以跟老公打了个电话 问了下意思 ：老公就说:这样的人还是不要惹 了 做生意有亏有赚  就当亏了吧。明刀易挡 暗箭难防  省得你为这事一天到晚都处理不完。谁知道哪天她换个号拍个别的给你一个差评什么的。

   当时她还到处去发贴说我是骗子！实在真的也是很伤心！
    就在刚才把钱退给她了 我听了老公的意见~！吃亏是福 ！

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做了5年的批发，发了几千上万笔货，所以我多少算是了解一些情况。

首先说买家妈妈，一、卖方给你确定收货地址时，你仔细看了吗，有提出异议吗？卖方不可能对每个城市都了解，所以要买方确认地址。看你的对话，卖方是这样做了，也没看到你提出异议。二、很多物流都是可以货到付运费的，我们都是采取这样的形式，因为我们在发货时没有时间去挨个称重，不能确定运费到底是多少，所以都是货到付运费，这种形式很好啊，为啥不采用呢？三、收货时要大概看一下分量，3、4公斤和15公斤差得太远了，当时为啥不先暂缓提货呢？四、对于10分钟可以配好货并称重的质疑，没有必要，我们经常2小时内配20-30个包，包括打胶带、包上写地址，这样算下来，每个包也就几分钟的时间，每个包几百元到几千元都有的，当然这个工作需要3-4个人同时参与。五、我们除了银行汇款，也会有买方要求用支付宝担保交易，我们也会在支付宝里做个收款交易，这是挺正常的，因为这样做很方便。

再说卖家妈妈，一、不知道你写地址的时候是怎么写的，一般我们会直接写佳吉xx办，就是佳吉网上的名称，写上这个，再写收货人电话、名字就行了，这样保证货可以到买方确认过的地址，好多城市佳吉的点很多，这样节省时间。二、为什么不提醒买家可以货到付运费，这样于买卖双方都方便，不太明白为啥自己给自己找麻烦呢。三、买家妈妈在线等你协商处理办法，而你去哄孩子睡觉时睡着了，说实话这个不太好理解，反正我要是有没处理好的事情，是不大容易就睡着的，这一点也难怪买家生气，要我也得生气，呵呵

另外有一点不是很明白，物流实际上多少货都是可以发的，我们曾经用物流发过4手货10几件衣服，对于物流来说，你的货多少是无所谓的，他有一个起价，货少就按起价收，货多按重量收。佳吉好像也是这样，你发两件衣服，只要付到起价的钱，它也给你发的。还没听说过哪个物流因为货少不发货的。

如果货少，他按起价收费，一般他是不称的，直接写个少点的公斤数就行了，但佳吉好像管理比较严，是电脑打印的货运单，好像是有实际重量的吧，这个不是很清楚，因为没出过啥问题，所以没细看过单子，但我印象里是有的。

佳吉是电脑打印的单子，造假不是很容易，别的专线货运都是手写的，他们都是直接把货提走，然后当天或第二天他们统一把一叠单子返给我们。说实话，发了这么多货，我们在物流这块没出过问题，也许是我们运气太好了？用一个物流公司的人说：偷你这些衣服干嘛使啊？自己又穿不过来，难不成还摆摊卖去？哈哈

无意评说这件事的是非，只是希望能给大家提个醒，以后多注意一些，避免这样的事发生。

好长，挑了前头中间后面看了

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